FAQ

질문/답변
번호
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교환/반품/취소
Q. 반품비가 별도로 있나요?
Q
Q. 반품비가 별도로 있나요?
A
A.전체반품 시 5,000원 발생되며, 부분반품 일 경우 구매확정금액이 5만원 이상 일 경우 2,500원 / 5만원 이하 일 경우 5,000원 발생됩니다.
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마케팅/제휴문의 관련
Q. 추후 자사몰 이외 외부몰(쿠팡, 위메프 등) 판매진행예정 여부가 있는지 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 추후 자사몰 이외 외부몰(쿠팡, 위메프 등) 판매진행예정 여부가 있는지 확인 부탁 드립니다.
A
A. 현재는 자사몰만 운영. 외부몰준비중
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교환/반품/취소
Q. 처음 포장상태 이외 다른 포장방법으로 2중 포장 시 교환/반품 처리 가능한지 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 처음 포장상태 이외 다른 포장방법으로 2중 포장 시 교환/반품 처리 가능한지 확인 부탁 드립니다.
A
A.1차최대한 받은 그대로 포장해주시고, 2차는 상품훼손되지않게 다른 포장지에 잘 포장해서 보내주세요
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배송관련
Q. 물류사를 통해 출고가 이루어 지나요?
Q
Q. 물류사를 통해 출고가 이루어 지나요?
A
A. 내부배송팀에서 발송됩니다
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마케팅/제휴문의 관련
Q. 마케팅 관련 인입 시 전달 가능한 이메일&연락처 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 마케팅 관련 인입 시 전달 가능한 이메일&연락처 확인 부탁 드립니다.
A
A. 사이트에 기재된 이메일주소로 보내주세요
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주문/결제관련
Q. 전화주문이 가능한지 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 전화주문이 가능한지 확인 부탁 드립니다.
A
A. 전화주문은 불가하세요
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교환/반품/취소
Q. 불량 교환/반품 요청 했으나 입고 이후예외적으로 처리가능 방안 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 불량 교환/반품 요청 했으나 입고 이후 정상제품으로 확인될 경우 예외적으로 처리가능 방안 확인 부탁 드립니다.
A
A. 반품후에 정상제품으로확인되며, 배송비는 고객님부담으로 해주셔야합니다.
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교환/반품/취소
Q.단순변심 교환,반품으로 처리 가능한지 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 사이즈차이로 교환,반품 불가로 명시되어있으나 단순변심 교환,반품으로 처리 가능한지 확인 부탁 드립니다.
A
A.가능합니다
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교환/반품/취소
Q. 택배사 분실/파손 시 처리 방안 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 택배사 분실/파손 시 처리 방안 확인 부탁 드립니다.
A
A.택배사측에 우선 사고처리가 된다고 확인되면 사고처리해주시면되세요
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교환/반품/취소
Q.상품 고객 강성항의로 교환,환불을 요구하는 경우 예외적으로 처리 가능 방안 확인 부탁 드립니다.
Q
Q. 교환,환불 불가로 명시되어있는 상품 고객 강성항의로 교환,환불을 요구하는 경우 예외적으로 처리 가능 방안 확인 부탁 드립니다.
A
A.1차안내(우선 세탁비나, 예치금적립)->2차는(45번가담당자와 상의후)처리
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