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FAQ

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질문/답변
번호
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교환/반품/취소
Q. 신용카드 취소까지 기간이 얼마나 소요되나요?
Q
Q. 신용카드 취소까지 기간이 얼마나 소요되나요?
A
A. 저희 쪽에서 카드 취소 접수해 드린 후 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있으며,
자세한 카드 환불 관련 문의는 결제하신 카드사에 문의하시면
정확한 안내 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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회원가입/변경
Q. 회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
Q
Q. 회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
A
A. 회원 정보 변경은 로그인 후 마이페이지에서 수정 가능하시며,
정보 변경이 어려우실 경우 고객센터 또는 게시판을 통해 문의 남겨 주시면
확인 후 처리 도와드리고 있습니다.
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상품관련
Q. 쿠폰 중 생일 쿠폰이 발급되나요?
Q
Q. 쿠폰 중 생일 쿠폰이 발급되나요?
A
A. 시스템상 생일 당일 오전 9시에 10% 할인 쿠폰이 자동 발급되시며,
유효기간은 발급 후 14일까지 사용 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
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상품관련
Q. 앱 전용 쿠폰은 앱에서만 쿠폰 발행이 가능한가요?
Q
Q. 앱 전용 쿠폰은 앱에서만 쿠폰 발행이 가능한가요?
A
A. 앱 전용 쿠폰은 앱 다운로드 후 최초 1회만 발행 가능하시며,
탈퇴 후 재가입하셔도 기존과 동일한 기종일 경우 재발급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
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상품관련
Q. 품절 상품은 재입고 가능한가요?
Q
Q. 품절 상품은 재입고 가능한가요?
A
A. 사이트에서 실시간 재고는 계속 확인 가능하시며,
상품마다 재입고 여부가 상이하여 고객센터 또는 '제품문의' 게시판에 문의 남겨 주시면 확인 후 안내드리고 있습니다.
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상품관련
Q. A/S 가능한가요? 수선 기간은 얼마나 소요되나요?
Q
Q. A/S 가능한가요? 수선 기간은 얼마나 소요되나요?
A
A. A/S의 경우 담당 공장에서 수선이 가능할 경우 진행되며,
수선비와 배송비는 별도로 발생될 수 있습니다.
수선 기간의 경우 최소 7일 ~ 14일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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주문/결제관련
Q. 무통장입금 주문 후 입금 기한은 어떻게 되나요?
Q
Q. 무통장입금 주문 후 입금 기한은 어떻게 되나요?
A
A. 무통장입금 주문건의 경우 3일 안에 입금해 주셔야 자동 입금 확인이 가능한 점 찹고 부탁드립니다.
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주문/결제관련
Q. 세금계산서 발행이 가능한가요?
Q
Q. 세금계산서 발행이 가능한가요?
A
A. 세금계산서 발행은 불가하시며, 현금영수증 발행 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
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주문/결제관련
Q. 예치금/적립금 사용 시 사용할 수 있는 한도가 있나요?
Q
Q. 예치금/적립금 사용 시 사용할 수 있는 한도가 있나요?
A
A. 예치금의 경우 주문 금액 상관없이 현금처럼 사용 가능하시며, 적립금의 경우 주문 금액 3만원 이상일 경우 보유하신 적립금 내에서 사용 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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주문/결제관련
Q. 주문 후 결제 방법 변경이 가능한가요?
Q
Q. 주문 후 결제 방법 변경이 가능한가요?
A
A. 운영 방침상 결제 방법 변경은 불가하시며, 취소 후에 고객님께서 재주문/결제해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
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