ONE NEW ONE BEST 45TH NEW ONE SALE WEEK ~80%

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH
질문/답변
번호
분류
제목
12
배송관련
Q. 당일출고 상품은 몇 시까지 주문해야 되나요?
Q
Q. 당일출고 상품은 몇 시까지 주문해야 되나요?
A
A. 사이트 내 '오늘출발' 카테고리 내에서 오후 3시까지 결제 완료된 주문건만 당일 출고 가능하며,
'일반배송' 상품과 함께 주문하실 경우 당일 출고에서 제외될 수 있습니다.

'일반배송' 상품과 따로 주문해 주시더라도 수령지 정보가 일치할 경우
시스템상 자동으로 묶음배송 처리되어 당일 출고가 어려울 수 있으니
고객센터 또는 '배송문의' 게시판에 문의 남겨 주시면 확인 후 출고 처리 도와드리겠습니다.
11
배송관련
Q. 입고지연 시 부분 출고는 언제부터 가능한가요?
Q
Q. 입고지연 시 부분 출고는 언제부터 가능한가요?
A
A. 결제일로부터 5일차에 주문 금액 7만원 이상일 경우 부분 출고해 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
10
배송관련
Q. 묶음배송 시 초기 배송비는 환불 가능한가요?
Q
Q. 묶음배송 시 초기 배송비는 환불 가능한가요?
A
A. 고객센터 또는 게시판에 주문 정보 기재해 주시면
주문 금액 확인 후 초기 결제 수단대로 배송비 환불 접수해 드리고 있습니다.
9
배송관련
Q. 묶음배송 가능한가요?
Q
Q. 묶음배송 가능한가요?
A
A. 주문건 상품 출고 전 묶음배송 접수 가능하시며, 고객센터 또는 '배송문의' 게시판에 문의 남겨 주시면 처리 도와드리고 있습니다.
8
배송관련
Q. 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
Q
Q. 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
A. 상품 준비 중일 경우 배송지 정보 변경 가능하시며,
고객센터 또는 게시판에 문의 남겨 주시면 변경 도와드리고 있습니다.

혹여 상품이 이미 출고된 경우에는
배송지 정보 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
7
배송관련
Q. 해외배송 가능한가요?
Q
Q. 해외배송 가능한가요?
A
A. 해외 배송의 경우 사이트에서 상품 주문/결제 후
'배송문의' 게시판으로 상품 수령하실 주소,연락처,이메일 작성해 주시면
상품 준비 후 해외배송비 추가 결제 확인 후 EMS를 통해 상품 발송해 드리고 있습니다.
상품 출고 후 등기번호는 개별적으로 메일 발송해 드리는 점 참고 부탁드립니다.
6
배송관련
Q. 택배사는 어딘가요?
Q
Q. 택배사는 어딘가요?
A
A. CJ대한통운을 통해 상품 발송해 드리고 있습니다.
5
배송관련
Q. 입고 지연, 품절일 경우 따로 연락을 주나요?
Q
Q. 입고 지연, 품절일 경우 따로 연락을 주나요?
A
A. 입고 지연은 사이트 '배송문의' 게시판 공지사항에 입고 일정을 기재해 드리고 있으며,
결제 후 3일차에 개별 문자 발송해 드리고 있습니다.

품절의 경우 '알림톡'으로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
4
배송관련
Q. 기본 배송일은 어떻게 되나요?
Q
Q. 기본 배송일은 어떻게 되나요?
A
A. '당일출고' 상품을 제외한 상품은 오후 5시 이전 결제 완료 시
익일부터 상품 준비가 시작되어 영업일 기준 평균 2~5일 정도 준비 기간이 소요됩니다.

결제 완료된 상품의 경우 '배송문의' 게시판 상단 공지에 입고 예정일을 기재해 드리고 있으며,
자세한 배송 일정 문의는 고객센터 또는 게시판으로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
3
주문/결제관련
Q. 전화주문이 가능할까요?
Q
Q. 전화주문이 가능할까요?
A
A. 죄송하게도 전화주문은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
<< 1 2 3 4 >>